Nom de la formation
La vente en boutique
La bonne attitude, la relation client, augmenter sa capacité à vendre
Descriptif
Une boutique, un lieu de vente spécifique, avec un ensemble de contrainte propres à maitriser
Objectifs de la formation
Se questionner sur l’acte de vente
S’intéresser aux produits que l’on vend
Comprendre la relation client et ses attentes
Structurer ses échanges
Tirer leçon de ses échecs
Penser multi vente pour un meilleur passage en caisse
Type d'action
Actions de préformation et de préparation à la vie professionnelle
Pré-requis
Pour public débutant :
-
- Une première expérience boutique serait un plus.
Pour public avancé :
-
- Aucun pré-requis
Cible
Tous ceux en relation direct avec le client en boutique
Langue
Française
Durée
2-5j. (Modulable)
Type
Inter ou Intra
Points Clés
- Le vendeur et son rôle
- Les différents type de clients qu’il est possible de rencontrer
- Découverte de différents outils d’approche client
- Les méthodes de vente sont-elles efficaces ?
- Pourquoi s’inscrire dans une démarche de développement de ses compétences ?
- Les non dits du client de vrais repères
- Satisfaire le client qu’est-ce que cela signifie ?
- La représentativité du vendeur par rapport à l’enseigne dans laquelle il travaille.
Méthode Pédagogique
- Apports théoriques adaptés au public
- Prise en compte des problématiques propres aux stagiaires et intégration de celles-ci dans le cursus de formation
- Mises en situations, sur mesure
- Quizz d’évaluation (en ligne si connexion internet de disponible – et que le matériel adéquat à été mis à disposition lors de la formation)
Agenda de Formation
- Inter : demandez le calendrier
- Intra : sur commande
- Zone géographique : France, DOM-TOM, Pays francophone.
Tarification
Catégorie de tarification -> Débutant*
(* voir grille tarifaire)